1. Políticas de Privacidad – Korvex SpA

En Korvex, consideramos la protección de tus datos personales como parte fundamental de nuestra propuesta de valor. Trabajamos permanentemente para servirte mejor cuando adquieres o cotizas nuestra ropa corporativa, elementos de protección personal (EPP) y calzado de seguridad a través de Korvex.cl.

Responsable del Tratamiento: El responsable de tus datos personales es Korvex SpA, con domicilio en Antonio Bellet 193, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Finalidad y Uso: Tratamos tus datos para gestionar y ejecutar los contratos de compraventa, mejorar tu experiencia de cliente y, en caso de que lo autorices, enviarte promociones personalizadas. Solo efectuaremos el tratamiento de tus datos cuando contemos con una base legal (cumplimiento de contrato, obligaciones tributarias o consentimiento explícito).

Derechos del Usuario (ARCO): Tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puedes solicitar la eliminación o anonimización de tus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a: ventas@korvex.cl.

---

2. Políticas de Cambios, Devoluciones y Despacho

Cambios y Devoluciones

Si necesitas realizar un cambio o devolución, comunícate con nosotros al correo ventas@korvex.cl.

• Plazo: Tienes hasta 10 días seguidos desde la recepción del producto.

• Requisitos: El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, etiquetas y embalajes originales.

• Restricción por Higiene: Debido a la naturaleza de los productos de seguridad y ropa clínica/corporativa, no se aceptarán cambios de artículos que hayan sido abiertos o que no conserven su sellado original.

• Exclusiones: Esta garantía no aplica a productos confeccionados a medida o con servicios de personalización (bordados o estampados) solicitados por el cliente. Tampoco aplica a productos de segunda selección informados previamente.

Derecho de Retracto

El usuario tiene un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto. Korvex SpA realizará la devolución de las sumas abonadas en un periodo no superior a 20 días tras la aceptación de la devolución.

Garantías Legales

Si el producto presenta fallas técnicas, defectos de fabricación o no corresponde a lo informado, tienes un plazo de 3 meses (o lo que indique la garantía del fabricante si es superior) para optar entre la reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero. El producto puede ser entregado en nuestra dirección de Antonio Bellet 193, Providencia.

Despacho de Productos

Para garantizar una entrega eficiente, el cliente debe proporcionar datos exactos.

• Ropa Corporativa y EPP: Plazo de despacho de 5 días hábiles.

• Pedidos con Bordado: Plazo de hasta 7 días hábiles debido al proceso de producción.

• Materiales de Construcción/Aceros: 48 horas hábiles en radio urbano de Santiago.

• Comunas Periféricas (72 horas): Curacaví, Melipilla, Talagante, Isla de Maipo, El Monte, Calera de Tango, San José de Maipo, Buin, Paine, Pirque, Chacabuco y Tiltil.

Compra Online con Retiro en Tienda

Si eliges esta opción, recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo (plazo de 1 a 72 horas). Los retiros se realizan en nuestra oficina de Providencia en horario hábil. Si el producto no es retirado en el plazo indicado en el correo de confirmación, la transacción quedará sin efecto.